Tham khảo

Quy định sử dụng viet59 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và viet59 khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua ví điện tử và tham gia các phòng chơi.

Áp dụng cho tài khoản viet59Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo quy định hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt
viet59 Quy định sử dụng viet59 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

viet59 xử lý thông tin tài khoản với tiêu chuẩn bảo mật nhất quán — dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc về tài khoản, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa kết nối SSL Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money lẫn đăng nhập tài khoản.
Xác minh danh tính khi rút tiền Lần rút tiền đầu tiên hoặc khi phát hiện thay đổi thiết bị, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh lại ví điện tử để đảm bảo giao dịch đến đúng chủ tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định; sau khi xóa tài khoản theo yêu cầu, thông tin cá nhân sẽ được xử lý đúng quy trình và không còn được dùng để liên lạc.
Yêu cầu thay đổi thông tin Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản và nội dung cần thay đổi. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trước khi thực hiện, không tự động sửa theo tin nhắn không có xác thực.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về điều khoản, muốn yêu cầu xóa tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định nào đó, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Truy cập ngay trong trang.

Email hỗ trợ

Dùng cho yêu cầu chính thức: khiếu nại điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tra soát giao dịch cũ. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram hỗ trợ tài khoản

Kênh phụ dành cho câu hỏi nhanh về quy định tài khoản và xác nhận trạng thái giao dịch ví điện tử khi cần theo dõi theo thời gian thực.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản viet59

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong trang.

Bạn phải đủ độ tuổi hợp pháp theo quy định tại khu vực bạn sinh sống và truy cập từ vùng mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ này. Mỗi người chỉ được lập một tài khoản duy nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định hoặc vận hành. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố — bạn nên kiểm tra định kỳ.

Giao dịch bị giữ thường do ví điện tử không khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký, hoặc hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ live chat với mã giao dịch để được xử lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi thực hiện xóa theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Không khác. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau. Giao diện trên điện thoại được tối ưu nhưng quy định tài khoản vẫn giữ nguyên.

Được. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ số tài khoản và nội dung tranh chấp. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và xem xét từng trường hợp cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.